Demande de règlement

Le règlement des frais médicaux d’urgence s’effectue en plusieurs étapes. Chez Global Excel, nous nous efforçons de rendre le processus aussi simple et rapide que possible.

Le processus de règlement comprend l’examen de votre demande en vérifiant les garanties de votre contrat, pour ensuite évaluer et régler tous les frais engagés. Si vous n’avez eu que des soins d’urgence en clinique externe, nous avons besoin uniquement de votre demande de règlement dûment remplie et de vos factures. Si, toutefois, vous avez besoin d’examens non conventionnels et (ou) de nombreuses visites de suivi, ou si vous devez être hospitalisé, nous devrons retracer un certain nombre de documents à examiner :

1. Vos dossiers médicaux, que nous demanderons à l’hôpital après votre congé;
2. Une vérification de vos antécédents médicaux, que nous demanderons à votre médecin traitant;
3. Vos factures originales détaillées;
4. Votre demande de règlement signée, dont toutes les parties auront été dûment remplies.

Votre assurance voyage vous offre une couverture en sus de celle offerte par les régimes publics d’assurance maladie, mais, sans votre demande de règlement dûment remplie, nous ne pourrons obtenir de remboursement au titre de votre régime public d’assurance maladie.

Vous devez donc effectuer les démarches suivantes:

1. Lire la demande de règlement attentivement, la remplir avec exactitude et en entier;
2. Inscrire tous les chiffres et toutes les lettres du numéro apparaissant sur votre carte d’assurance maladie (le cas échéant) dans la case intitulée numéro d’assurance maladie provinciale;.
3. Signer la demande de règlement au recto et au verso;
4. Annexer tous les originaux, aussi bien de vos factures payées et de vos reçus que de vos factures impayées dont vous avez des reçues;
5. Fournir les preuves de vos dates de départ et d’arrivée (c.-à-d. vos reçus de plein d’essence, vos billets d’avion, une lettre de votre employeur et (ou) vos relevés de carte de crédit);
6. Retourner dès que possible tous les documents mentionnés ci-dessus à l’une des adresses suivantes:

Au Canada:
Gestion Global Excel inc.
73, rue Queen
Sherbrooke (Québec) JIM 0C9
CANADA

Aux États-Unis:
Global Excel Management Inc.
P.O. Box 10
Beebe Plain, VT 05823

Si vous avez des questions concernant votre demande de règlement, n’hésitez pas à communiquer avec nous :

Par courriel : vous devez remplir une demande de renseignements concernant le règlement d’un sinistre

Par téléphone : +1 819 566-8698
Sans frais : 1 800 336-9224

Un de nos préposés au Service à la clientèle sera heureux de vous aider.

Vous pouvez télécharger une demande de règlement en format pdf, la remplir et nous la poster.

Tous nos formulaires de demande de règlement sont fournis en format PDF. Si vous n’avez pas le logiciel Adobe Reader, vous pouvez le télécharger du site Web d’Adobe, afin de voir et d’imprimer nos formulaires de demande de règlement. Veuillez remplir le formulaire de demande de règlement et nous le faire parvenir à l’adresse ci-dessus.

---------

• Voyageurs canadiens - Québec - Demande de règlement
• Voyageurs canadiens - Ontario - Demande de règlement
• Voyageurs canadiens - Ontario (mineurs âgés de 15 ans et moins) - Demande de règlement
• Voyageurs canadiens - Alberta - Demande de règlement
• Voyageurs canadiens - Colombie-Britannique - Demande de règlement
• Voyageurs canadiens - Pour toute autre province- Demande de règlement
• Annulation et interruption de voyage